今年以來，以黨史學習教育為契機，市中區分公司積極踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，圍繞全面提升“獲得電力”服務水平、增強客戶用電獲得感，分公司領導職工真心交流，用心專研，專心務實、為客戶提供優質、高效、便捷的貼心服務，努力實現讓廣大用戶安心用電。
經過前期意識形態教育、理論培訓、跟班實操、對外公布服務電話等系列充足準備，分公司抄表員提前進入客戶經理角色，并于9月全面擔負客戶經理職責。業擴報裝、報修維護、用電宣傳均有序開展，大大縮短了報裝、報修時限，與客戶建立一對一聯系，客戶“獲得感”正逐步提升。
根據集團“全面提升供電服務質量月”工作要求，分公司有序開展安全隱患排查治理工作?？蛻艚浝碓诔砥陂g進行線路設備巡視，逐一檢查表箱是否帶電、上鎖，統計線路裸露破損、表箱銹蝕損壞等安全隱患，分公司針對不同情況制定整改方案、分工協作，根據隱患程度有序整治。目前表箱全部上鎖、上封，損壞表箱逐步更換，用戶產權隱患主動協助整改，盡力杜絕用電設備“帶病”運行，為客戶筑牢安全防線。
客戶經理制實施以來，生技科減輕包袱輕裝上陣，專心致志進行線路維護工作，從總體布局到具體線路設備，進行優化配置查漏補缺。同時落實線路網格化管理，將責任落實到人，逗硬考核，減少非計劃停電，提高供電可靠率，讓客戶安心用電。
在深入推行“我為群眾辦實事”活動中，解決群眾“急難愁盼”是分公司重點工作。為響應全市創文達標，分公司主動幫助文化街社區整治線路老化、混亂的“蜘蛛網”，切實為居民排除安全隱患。國慶節前文化街社區代表將一面“熱情服務群眾，高效行動暖人”的錦旗送到市中區分公司，以此表達對電力集團優質服務的充分肯定與感激之情。
近日氣溫驟降，分公司經理黃雅莉提著慰問品又一次來到地建司王德珍老人家中探望，為老人更換嶄新的棉被，在冬季到來之前送上達電人的貼心溫暖。
